Politica de Confidențialitate

1. Introducere

xavqema respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația românească aplicabilă.

Această politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale când utilizați site-ul nostru sau achiziționați produse de la noi.

2. Date Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare
• Date despre comandă: produse comandate, cantitate, preferințe
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare (colectate automat)

3. Scopurile Prelucrării

Utilizăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Comunicarea privind statusul comenzii
• Furnizarea suportului pentru clienți
• Îmbunătățirea serviciilor și experienței utilizatorilor
• Respectarea obligațiilor legale
• Trimiterea de comunicări de marketing (doar cu consimțământul dumneavoastră)

4. Temeiul Legal

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor și livrare
• Consimțământ: pentru comunicări de marketing
• Interese legitime: pentru îmbunătățirea serviciilor
• Obligații legale: pentru conformarea cu legislația fiscală și contabilă

5. Partajarea Datelor

Putem partaja datele dumneavoastră cu:

• Servicii de curierat: pentru livrarea comenzilor
• Procesatori de plăți: pentru procesarea tranzacțiilor
• Furnizori de servicii IT: pentru găzduire și mentenanță
• Autorități publice: când legea o impune

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing.

6. Perioada de Stocare

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru perioadele următoare:

• Date despre comenzi: 10 ani (conform legislației fiscale)
• Date de contact pentru marketing: până la retragerea consimțământului
• Date tehnice: maximum 12 luni

7. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea datelor
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării în anumite situații
• Dreptul de retragere a consimțământului: în orice moment

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos.

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Acestea includ criptare SSL, acces restricționat la date și proceduri de backup regulate.

9. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră sunt stocate și prelucrate în principal în Uniunea Europeană. În cazul în care sunt necesare transferuri către țări terțe, ne asigurăm că există garanții adecvate conform GDPR.

10. Plângeri

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația privind protecția datelor, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) - www.dataprotection.ro.

11. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind datele personale:

• Responsabil protecția datelor: xavqema SRL
• Email: [email protected]
• Telefon: +40 31 375 9384
• Adresa: Str. Exemplu Nr. 10, București, România

12. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data ultimei actualizări.